Podľa § 3 ods. 2 písm. e) zákona č. 302/2001 Z. z. obyvateľ samosprávneho kraja je oprávnený obracať sa so svojimi podnetmi, sťažnosťami a inými podaniami na predsedu, zastupiteľstvo a orgány ním zriadené. Podľa § 3 ods. 3 uvedené oprávnenie má aj ten, kto na území samosprávneho kraja má nehnuteľný majetok, je prihlásený na prechodný pobyt alebo má ako cudzinec povolený dlhodobý pobyt.
Zásady vybavovania sťažnosti a petícií v Prešovskom samosprávnom kraji boli schválené uznesením č. 55/2010 na 6. zasadnutí Zastupiteľstva PSK dňa 22. 6. 2010.
Zásady vybavovania sťažnosti a petícií v Prešovskom samosprávnom kraji boli vypracované v súlade so zákonom č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach a zákonom č. 85/1990 Zb. o petičnom práve v zmysle zákona č. 242/1998 Z. z. a upravujú postup pri prijímaní, evidovaní, vybavovaní a kontrole vybavovania sťažností a petícií fyzických a právnických osôb v Prešovskom samosprávnom kraji.